Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1.Definicje

Usługodawca

Onecast Paweł Zaręba, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: ul. Piastowska 17, 42-256 Przymiłowice, Polska — pełne dane w punkcie „Usługodawca i kontakt”.

Usługa / Onecast

Aplikacja internetowa (SaaS), stanowiąca usługę cyfrową, umożliwiająca planowanie, publikowanie i analizowanie treści na podłączonych Kanałach.

Użytkownik

Osoba fizyczna posiadająca Konto w Onecast.

Konto

Indywidualny profil Użytkownika w Onecast, zabezpieczony adresem e-mail i hasłem (opcjonalnie dodatkowo kluczem dostępu/passkey i weryfikacją dwuetapową).

Organizacja

Jednostka rozliczeniowa w Onecast — ma własny plan i subskrypcję oraz dokładnie jednego Właściciela (Ownera) i może zrzeszać kilku Użytkowników w rolach Właściciel/Administrator/Członek. Jeden Użytkownik może posiadać jedną Organizację oraz należeć do Organizacji innych osób.

Przestrzeń robocza (Workspace)

Obszar pracy wewnątrz Organizacji, w którym podłącza się Kanały oraz tworzy, planuje i publikuje posty. Liczba Przestrzeni w Organizacji zależy od planu.

Kanał

Konto lub profil w zewnętrznym serwisie społecznościowym (np. Facebook, Instagram, Threads, TikTok, LinkedIn, Mastodon, Bluesky, YouTube), podłączony przez Użytkownika do konkretnej Przestrzeni roboczej na podstawie autoryzacji udzielonej w tym serwisie. Lista platform dostępnych w danej chwili jest widoczna w aplikacji.

Umowa podstawowa

Nieodpłatna umowa o świadczenie Usługi, zawierana przy rejestracji Konta — obejmuje korzystanie z Konta, okres próbny oraz dostęp do Konta i Organizacji w zakresie, jaki przysługuje bez Umowy odpłatnej (w tym wgląd w dane i zarządzanie Kontem oraz planem).

Umowa odpłatna (Subskrypcja)

Umowa o dostęp do płatnego planu dla wskazanej Organizacji, zawierana w procesie zakupu (Checkout), odnawiana automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe.

Konsument / przedsiębiorca na prawach konsumenta

Konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — tej ostatniej przysługują uprawnienia konsumenta w zakresie przewidzianym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (m.in. prawo odstąpienia od umowy i uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową) oraz w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

2.Usługodawca i kontakt

Nazwa

Onecast Paweł Zaręba

Adres

ul. Piastowska 17, 42-256 Przymiłowice, Polska

NIP

9492285992

REGON

545521872

Telefon

+48786583222

E-mail

kontakt@onecast.pl

Usługodawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (wpis można sprawdzić po numerze NIP w wyszukiwarce CEIDG).

Kontakt w sprawach Usługi, umów, odstąpienia od umowy, reklamacji i danych osobowych: kontakt@onecast.pl. Pod tym samym adresem działa punkt kontaktowy dla Użytkowników i organów państw członkowskich UE w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych — komunikujemy się po polsku i po angielsku.

3.Rodzaj i zakres usługi

Za pośrednictwem Onecast Użytkownik może w szczególności:

• podłączać Kanały do Przestrzeni roboczych,
• tworzyć, planować i publikować posty (tekst, zdjęcia, wideo) na podłączonych Kanałach oraz przechowywać media w bibliotece Przestrzeni,
• przeglądać statystyki opublikowanych postów oraz liczbę obserwujących podłączonych Kanałów, w zakresie, w jakim udostępnia je dana platforma,
• tam, gdzie funkcja jest dostępna dla danej platformy — przeglądać komentarze pod opublikowanymi postami i odpowiadać na nie oraz zaimportować historię publikacji Kanału,
• zapraszać inne osoby do współpracy w ramach Organizacji i jej Przestrzeni roboczych.

Zakres funkcji zależy od platformy, do której podłączony jest Kanał, oraz od planu Organizacji — wynika to z ograniczeń i wymagań API poszczególnych serwisów społecznościowych, na które Usługodawca nie ma wpływu, oraz z limitów opisanych w punkcie „Plany, ceny i płatności”.

4.Wymagania techniczne i szczególne zagrożenia

Do korzystania z Onecast niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania Usługi (patrz Polityka prywatności) oraz aktywny adres e-mail. Do podłączenia Kanału potrzebne jest konto w danym serwisie społecznościowym i uprawnienia do zarządzania nim.

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak próby wyłudzenia danych logowania (phishing), złośliwe oprogramowanie czy przejęcie konta po ujawnieniu hasła. Zalecamy używanie unikalnego hasła, włączenie klucza dostępu (passkey) lub weryfikacji dwuetapowej oraz logowanie się wyłącznie przez adres Onecast wpisany samodzielnie w przeglądarce. Onecast nigdy nie prosi o podanie hasła e-mailem.

5.Rejestracja, umowa podstawowa i Konto

1. 5.1.
   Założenie Konta wymaga podania imienia, adresu e-mail i hasła, akceptacji niniejszego Regulaminu wraz z Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 1) oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności. Oświadczenie to jest domyślnie niezaznaczone.
2. 5.2.
   Z chwilą utworzenia Konta zostaje zawarta Umowa podstawowa na czas nieoznaczony. Rejestracja tworzy Konto. Po potwierdzeniu adresu e-mail Użytkownik tworzy swoją Organizację i jej Przestrzenie robocze; utworzenie Organizacji uruchamia okres próbny opisany w punkcie „Plany, ceny i płatności”. Rejestracja z zaproszenia do Organizacji innego Użytkownika dołącza go do tej Organizacji — własną może utworzyć później. Ani rejestracja, ani utworzenie Organizacji z okresem próbnym nie wymagają podania karty płatniczej, nie tworzą subskrypcji u operatora płatności i nie rodzą obowiązku zapłaty.
3. 5.3.
   Umowa odpłatna jest odrębną umową, zawieraną wyłącznie w procesie zakupu planu — patrz punkt „Zawarcie umowy odpłatnej (Checkout)”.
4. 5.4.
   Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać Umowę podstawową, usuwając Konto (Ustawienia → Profil → Usuń konto, po potwierdzeniu hasłem) albo zgłaszając takie żądanie na adres podany w punkcie „Usługodawca i kontakt”. Skutki usunięcia Konta, Organizacji i Przestrzeni roboczej opisuje strona Usuwanie danych.
5. 5.5.
   Konta nie można usunąć, dopóki Użytkownik jest Właścicielem Organizacji, do której należą inni członkowie — najpierw trzeba usunąć tych członków z Organizacji. Przy usuwaniu Konta przez Użytkownika Onecast nie usuwa Organizacji, w której zostają inni ludzie.
6. 5.6.
   Usunięcie Konta usuwa Organizację, której Użytkownik jest Właścicielem, i natychmiast kończy jej płatną subskrypcję. Niewykorzystana, opłacona część okresu rozliczeniowego nie jest wtedy zwracana, z wyjątkiem przypadków, w których zwrot wynika z przepisów (np. odstąpienie od umowy albo niezgodność Usługi z umową).

6.Organizacje, Przestrzenie robocze i role

Organizacja jest jednostką rozliczeniową (plan, subskrypcja, limity), a Przestrzeń robocza — jednostką pracy (Kanały, posty, media). Każdy Kanał jest przypięty do jednej Przestrzeni roboczej. Role w Organizacji i w Przestrzeni roboczej są odrębne — dostęp do funkcji zależy od obu naraz:

Odejście Użytkownika z Organizacji (usunięcie przez Właściciela/Administratora albo samodzielne opuszczenie) natychmiast kończy jego dostęp do wszystkich Przestrzeni roboczych tej Organizacji. Posty, media i inne dane utworzone w Przestrzeni pozostają w niej — należą do Organizacji, nie do Użytkownika, który je utworzył.

Użytkownik, który nie jest Właścicielem ani członkiem żadnej Organizacji, może utworzyć własną Organizację, przyjąć zaproszenie do Organizacji innego Użytkownika albo usunąć Konto. Konto, które pozostaje bez Organizacji, Usługodawca usuwa po upływie terminu wypowiedzenia — na zasadach punktu „Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę”.

7.Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Onecast zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem,
• niedostarczania i niepublikowania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich (np. prawa autorskie, dobra osobiste) lub regulaminy platform docelowych,
• przestrzegania regulaminów i zasad platform społecznościowych, do których podłącza Kanały — Onecast pośredniczy w publikacji, ale to Użytkownik jest wydawcą treści w rozumieniu tych platform i ponosi za nią odpowiedzialność,
• posiadania uprawnień do podłączanych Kanałów oraz do danych osób trzecich, które przetwarza za pośrednictwem Onecast (np. komentarzy pod własnymi postami),
• zachowania w poufności danych logowania i niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta.

8.Treści niezgodne z prawem i ograniczenia

1. 8.1.
   Onecast przechowuje treści na polecenie Użytkownika (usługa hostingu w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych). Usługodawca nie monitoruje treści Użytkowników w sposób ogólny ani automatyczny.
2. 8.2.
   Każda osoba może zgłosić treść przechowywaną w Onecast, którą uważa za niezgodną z prawem, wysyłając wiadomość na adres kontakt@onecast.pl. Zgłoszenie powinno zawierać:

   1. wyjaśnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem,
   2. dane pozwalające ją zidentyfikować (np. link, nazwa Przestrzeni, Kanału lub posta),
   3. imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie jest to wymagane przy zgłoszeniach dotyczących przestępstw wobec dzieci),
   4. oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
3. 8.3.
   Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny i obiektywny, i informuje zgłaszającego o decyzji.
4. 8.4.
   Jeżeli treść jest niezgodna z prawem albo narusza niniejszy Regulamin, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do niej, usunąć ją albo — przy poważnych lub powtarzających się naruszeniach, zagrożeniu bezpieczeństwa innych Użytkowników lub wymogu prawnym — zawiesić lub usunąć Konto. Środek jest proporcjonalny do naruszenia.
5. 8.5.
   O każdym takim ograniczeniu Usługodawca informuje Użytkownika, podając uzasadnienie (podstawę prawną albo postanowienie Regulaminu, fakty i okoliczności). Użytkownik może się od niego odwołać, pisząc na adres podany wyżej — odwołanie rozpatruje osoba, która nie podejmowała pierwotnej decyzji, jeżeli jest to możliwe. Niezależnie od tego Użytkownikowi przysługuje droga sądowa, a konsumentowi — także pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji opisane w punkcie „Reklamacje”.

9.Integracje z platformami społecznościowymi

Onecast łączy się z zewnętrznymi platformami za pośrednictwem ich interfejsów API, na podstawie autoryzacji udzielonej przez Użytkownika. Część platform informuje Onecast o zdarzeniach dotyczących Kanału na bieżąco (webhooki), np. o usunięciu posta bezpośrednio na platformie albo o cofnięciu autoryzacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• zmiany, przerwy w działaniu lub ograniczenia funkcjonalności API po stronie tych platform,
• decyzje tych platform dotyczące Kanału Użytkownika (np. zawieszenie konta, cofnięcie autoryzacji, usunięcie treści),
• treść komentarzy osób trzecich pod postami Użytkownika — Onecast wyświetla je tak, jak udostępnia je platforma.

Onecast korzysta z usług API YouTube (YouTube API Services). Podłączając Kanał YouTube, Użytkownik akceptuje Warunki korzystania z YouTube i przyjmuje do wiadomości Politykę prywatności Google.

Odłączenie Kanału albo usunięcie danych w Onecast nie usuwa treści już opublikowanych na platformie społecznościowej — robi się to bezpośrednio na tej platformie.

10.Plany, ceny i płatności

Onecast oferuje plany płatne: Starter, Pro i Agency, a także plan Enterprise na indywidualnie negocjowanych warunkach. Nie ma planu bezpłatnego — korzystanie z funkcji aktywnych (publikowanie, planowanie publikacji, synchronizacja Kanałów) wymaga Umowy odpłatnej albo trwającego okresu próbnego. Zakres i limity planów (liczba Przestrzeni roboczych, Kanałów, miejsc dla członków, przestrzeni na media, liczba postów tworzonych w każdej Przestrzeni roboczej w kroczącym okresie 30 dni, horyzont planowania, historia analityki) oraz ceny są opisane na stronie Cennik.

Okres próbny i dostęp bez Umowy odpłatnej

1. 10.1.
   Organizacja Użytkownika otrzymuje bezpłatny, 14-dniowy okres próbny z funkcjami i limitami planu Starter, Pro albo Agency, wybranego przy jej tworzeniu. Okres próbny biegnie od utworzenia Organizacji. Wybranego planu nie można zmienić do końca okresu próbnego; w jego trakcie można zawrzeć Umowę odpłatną. Okres próbny jest prowadzony wyłącznie przez Onecast — bez karty płatniczej, bez subskrypcji u operatora płatności i bez obowiązku zapłaty. Każdy Użytkownik otrzymuje okres próbny tylko raz.
2. 10.2.
   Jeżeli po zakończeniu okresu próbnego nie zostanie zawarta Umowa odpłatna, Organizacja przechodzi w tryb tylko do odczytu: publikowanie, planowanie publikacji i synchronizacja danych z Kanałów zostają wstrzymane, a Konto, Organizacja i wszystkie zgromadzone dane (posty, Kanały, media, statystyki) pozostają nienaruszone i dostępne do wglądu. To samo dotyczy Organizacji, której Umowa odpłatna wygasła (np. po anulowaniu subskrypcji) albo której plan przyznany przez Usługodawcę się zakończył. Wyjątkiem są dane pobrane z platform, których zasady wymagają ich odświeżania albo usunięcia — np. zasady YouTube API pozwalają przechowywać tytuły, opisy i miniatury filmów oraz profil kanału najwyżej 30 dni bez odświeżenia i wymagają ich usunięcia po utracie autoryzacji. Onecast odświeża takie dane także w trybie tylko do odczytu, dopóki Kanał ma ważną autoryzację; jeżeli autoryzacja wygaśnie albo zostanie cofnięta, usuwa je zgodnie z zasadami platformy. Nie dotyczy to postów, mediów ani innych treści utworzonych w Onecast.
3. 10.3.
   Organizacja bez aktywnego planu — Umowy odpłatnej, okresu próbnego ani planu przyznanego przez Usługodawcę — pozostaje w trybie tylko do odczytu przez 90 dni od zakończenia ostatniego z nich. Po tym czasie Usługodawca usuwa Organizację wraz z jej danymi zgodnie z punktem „Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę”, a jeżeli Właściciel nie należy do żadnej innej Organizacji — także jego Konto. Zawarcie Umowy odpłatnej albo przyznanie planu przez Usługodawcę przed upływem tego terminu zachowuje Organizację i dane. Dla Organizacji, która w dniu wejścia w życie tej wersji Regulaminu nie miała aktywnego planu, termin 90 dni biegnie od tego dnia.
4. 10.4.
   Zawarcie Umowy odpłatnej w dowolnym momencie przywraca pełny dostęp w granicach wybranego planu. W trybie tylko do odczytu dostępne pozostają w szczególności ustawienia Konta i Organizacji, wybór planu i płatności oraz wgląd w zgromadzone dane; nie można natomiast dodawać nowych Kanałów, Przestrzeni roboczych, członków ani mediów.
5. 10.5.
   Organizacja utworzona przez Użytkownika, który wykorzystał już okres próbny, nie ma okresu próbnego: do czasu zawarcia dla niej Umowy odpłatnej dostępne są w niej wyłącznie ustawienia Organizacji, plan i płatności oraz jej usunięcie, a termin 90 dni biegnie od jej utworzenia.

Ceny

1. 10.1.
   Ceny podane w Cenniku i w procesie zakupu są cenami końcowymi za okres rozliczeniowy (miesięczny albo roczny): dokładnie tę kwotę pobieramy z metody płatności. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT i nie dolicza do ceny podatku ani żadnych opłat — w tym prowizji operatora płatności.
2. 10.2.
   Usługodawca może oferować obniżoną cenę na określony czas od zakupu Organizacjom, których Właściciel nie miał wcześniej płatnej Subskrypcji w żadnej ze swoich Organizacji. Wysokość obniżonej ceny, czas jej obowiązywania i cena obowiązująca po nim są podane w Cenniku, w procesie zakupu i w potwierdzeniu zawarcia umowy.
3. 10.3.
   Obniżka należy do Subskrypcji: obowiązuje do końca wskazanego czasu także po zmianie planu (wtedy dotyczy ceny nowego planu), a po jego upływie Subskrypcja trwa w cenie regularnej — bez dodatkowych oświadczeń. Obniżka przysługuje jednokrotnie: po wygaśnięciu Subskrypcji i ponownym zakupie obowiązuje cena z Cennika.
4. 10.4.
   Warunki kodu rabatowego (wysokość, plany, czas trwania, termin ważności) są podawane przed zakupem. Kodu rabatowego nie łączy się z obniżką dla nowych klientów — zastosowany kod ją zastępuje.
5. 10.5.
   Zmiana Cennika dotyczy umów zawieranych po zmianie. Cena trwającej Subskrypcji zmienia się wyłącznie w trybie opisanym w punkcie „Zmiana ceny Subskrypcji”.

Zmiana ceny Subskrypcji

1. 10.1.
   W trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego cena Subskrypcji się nie zmienia. Nowa cena może obowiązywać najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego.
2. 10.2.
   Usługodawca może zaproponować nową cenę wyłącznie z następujących przyczyn:

   1. zmiana przepisów podatkowych dotyczących Usługi — w tym zmiana stawki podatku od towarów i usług albo objęcie Usługodawcy obowiązkiem rozliczania tego podatku — nie więcej, niż wynika z tej zmiany,
   2. wzrost cen towarów i usług konsumpcyjnych — nie więcej niż o roczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego za ostatni pełny rok kalendarzowy, nie częściej niż raz na 12 miesięcy i nie wcześniej niż po 12 miesiącach od zawarcia umowy,
   3. wprowadzenie albo zmiana opłat publicznoprawnych związanych bezpośrednio ze świadczeniem Usługi — nie więcej, niż wynika z tej zmiany.
3. 10.3.
   Jeżeli któraś z tych przyczyn działa na korzyść Użytkownika (np. obniżenie stawki podatku), Usługodawca w tym samym trybie obniża cenę; obniżka nie wymaga akceptacji.
4. 10.4.
   O proponowanej zmianie Usługodawca informuje Właściciela Organizacji e-mailem co najmniej 30 dni przed dniem, od którego ma obowiązywać nowa cena, podając przyczynę, nową cenę, sposób jej obliczenia i ten dzień. Informacja jest widoczna także w „Plan i płatności”.
5. 10.5.
   Jeżeli Właściciel jest konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nowa cena obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie ją zaakceptuje w „Plan i płatności” przed dniem, od którego ma obowiązywać. Bez akceptacji Subskrypcja nie odnawia się na kolejny okres — wygasa z końcem opłaconego okresu, a Organizacja przechodzi w tryb tylko do odczytu opisany w punkcie „Okres próbny i dostęp bez Umowy odpłatnej”. Nie wiąże się to z żadnymi kosztami, a Konto i dane pozostają na zasadach tam opisanych.
6. 10.6.
   Wobec pozostałych przedsiębiorców nowa cena obowiązuje od wskazanego dnia, chyba że przed tym dniem Właściciel anuluje subskrypcję — wtedy wygasa ona z końcem bieżącego okresu, w dotychczasowej cenie.

Płatności, odnawianie i zmiana planu

1. 10.1.
   Płatności obsługuje operator płatności Stripe. Akceptowane metody płatności (np. karta płatnicza, portfele cyfrowe) są widoczne w procesie zakupu.
2. 10.2.
   Jeżeli Umowa odpłatna zostaje zawarta w trakcie okresu próbnego, pierwsze obciążenie następuje w dniu zakończenia tego okresu (bez przedłużania go). Jeżeli okres próbny już się zakończył albo Organizacja go nie ma — pierwsze obciążenie następuje w chwili zawarcia umowy. Wybrany plan działa od chwili zawarcia umowy.
3. 10.3.
   Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, a zapisana metoda płatności jest obciążana na początku każdego okresu — na podstawie upoważnienia udzielonego w procesie zakupu — aż do anulowania subskrypcji.
4. 10.4.
   Podwyższenie planu albo zmiana okresu rozliczeniowego z miesięcznego na roczny działa od razu; różnica jest rozliczana proporcjonalnie i pobierana natychmiast. Obniżenie planu albo zmiana z rocznego na miesięczny następuje z końcem bieżącego opłaconego okresu. Obniżenie planu jest możliwe, jeżeli bieżące zużycie (Przestrzenie robocze, Kanały, miejsca dla członków, przestrzeń na media) mieści się w limitach niższego planu; do dnia zmiany nie można zwiększyć zużycia ponad te limity. Tak samo zakup planu jest możliwy, jeżeli bieżące zużycie Organizacji mieści się w jego limitach.
5. 10.5.
   Jeżeli zużycie przekracza limity planu (np. po zakończeniu planu przyznanego przez Usługodawcę), dane nie są usuwane: do czasu dostosowania zużycia zablokowane jest dodawanie nowych zasobów, a przy przekroczeniu limitu Kanałów — także publikowanie i planowanie publikacji.
6. 10.6.
   W razie nieudanej płatności publikowanie, planowanie publikacji i synchronizacja Kanałów zostają wstrzymane do czasu uregulowania płatności, a Organizacja działa w trybie tylko do odczytu. Wykupiony plan i jego limity nie ulegają zmianie, a dane pozostają nienaruszone — z zastrzeżeniem danych z platform opisanych w punkcie „Okres próbny i dostęp bez Umowy odpłatnej”. Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana i subskrypcja wygaśnie, termin 90 dni z tego punktu biegnie od jej wygaśnięcia. Metodą płatności i zaległą płatnością zarządza się w portalu Stripe dostępnym z „Plan i płatności”.
7. 10.7.
   Dokumenty płatności (faktury/potwierdzenia wystawiane w systemie Stripe) są dostępne w „Plan i płatności”. Faktura nie jest potwierdzeniem zawarcia umowy — potwierdzenie opisuje punkt „Zawarcie umowy odpłatnej (Checkout)”.

Anulowanie subskrypcji

1. 10.1.
   Właściciel Organizacji może w każdej chwili anulować subskrypcję w „Plan i płatności”. Anulowanie wyłącza odnowienie: subskrypcja działa do końca bieżącego opłaconego okresu (w okresie próbnym — do jego końca), a kolejne obciążenia nie nastąpią. Do tego dnia anulowanie można cofnąć.
2. 10.2.
   Po wygaśnięciu subskrypcji Organizacja przechodzi w tryb tylko do odczytu opisany w punkcie „Okres próbny i dostęp bez Umowy odpłatnej”. Anulowanie nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący okres, z wyjątkiem przypadków, w których zwrot wynika z przepisów.
3. 10.3.
   Anulowanie subskrypcji nie jest odstąpieniem od umowy. Ustawowe prawo odstąpienia opisuje punkt „Odstąpienie od umowy”.

11.Zawarcie umowy odpłatnej (Checkout)

1. 11.1.
   Umowę odpłatną zawiera Właściciel Organizacji w procesie zakupu (Checkout), podając dane rozliczeniowe i metodę płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia subskrypcji po kliknięciu przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”) — także wtedy, gdy pierwsza płatność wymaga dodatkowego potwierdzenia w banku.
2. 11.2.
   Przed złożeniem zamówienia Użytkownik musi zaznaczyć dwa odrębne oświadczenia (oba domyślnie niezaznaczone):

   1. upoważnienie do automatycznego obciążania zapisanej metody płatności za kolejne okresy rozliczeniowe,
   2. żądanie rozpoczęcia świadczenia płatnej usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, wraz z przyjęciem do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłaci proporcjonalnie za okres świadczenia do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.
3. 11.3.
   Płatny plan można obecnie zamówić wyłącznie z krajem rozliczeniowym Polska. Rejestracja i okres próbny są dostępne bez tego ograniczenia.
4. 11.4.
   Po zawarciu umowy Usługodawca przesyła na adres e-mail Właściciela potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku: wiadomość e-mail z plikiem contract-confirmation.pdf (warunki umowy: plan, cena, okres rozliczeniowy, terminy, informacje o anulowaniu i odstąpieniu, wzór formularza odstąpienia oraz dokładna treść złożonych oświadczeń wraz z datą) oraz z niniejszym Regulaminem w wersji obowiązującej w chwili zakupu, jako PDF.
5. 11.5.
   Dopóki Organizacja istnieje, potwierdzenie i Regulamin w tej wersji można w każdej chwili pobrać w „Plan i płatności”. Wystawione dokumenty nie są później zmieniane — późniejsze zmiany Regulaminu nie zmieniają pobieranego pliku.

12.Odstąpienie od umowy

Ten punkt dotyczy konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Umowy z Onecast są zawierane na odległość.

1. 12.1.
   Od Umowy podstawowej i od Umowy odpłatnej można odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia danej umowy. Dla Umowy odpłatnej termin biegnie od chwili jej zawarcia w procesie zakupu, nie od rejestracji Konta.
2. 12.2.
   Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie — e-mailem na adres kontakt@onecast.pl albo pocztą na adres Usługodawcy. Można skorzystać z wzoru formularza poniżej (jest też załączony do potwierdzenia zawarcia umowy), ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy e-mailem. W aplikacji nie ma dziś osobnego przycisku odstąpienia.
3. 12.3.
   Odstąpienie od Umowy podstawowej kończy korzystanie z Konta — Usługodawca usuwa Konto zgodnie ze stroną Usuwanie danych. Nie wiąże się to z żadnymi kosztami.
4. 12.4.
   Odstąpienie od Umowy odpłatnej kończy subskrypcję danej Organizacji (Organizacja przechodzi w tryb tylko do odczytu opisany w punkcie „Okres próbny i dostęp bez Umowy odpłatnej”); samo odstąpienie nie usuwa Konta ani danych.
5. 12.5.
   Świadczenie płatnej usługi rozpoczyna się od razu, ponieważ przy zakupie składasz żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie. Samo rozpoczęcie świadczenia nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
6. 12.6.
   Jeżeli odstąpisz od Umowy odpłatnej, zapłacisz kwotę proporcjonalną do okresu, w którym usługa była świadczona do chwili złożenia oświadczenia, obliczoną według ceny za okres rozliczeniowy. Jeżeli odstąpisz przed pierwszym obciążeniem (w trakcie okresu próbnego), nie płacisz nic. Nadwyżkę ponad należną kwotę zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bezpłatny dla Ciebie sposób.
7. 12.7.
   Prawo odstąpienia od Umowy odpłatnej wygasa dopiero wtedy, gdy Usługodawca w pełni wykona usługę za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, przy czym zostałeś o tym poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia i przyjąłeś to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
8. 12.8.
   Prawo odstąpienia nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Usługi z umową, opisanych w punkcie „Zgodność Usługi z umową i jej zmiany”.

13.Zgodność Usługi z umową i jej zmiany

Wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada za zgodność Onecast jako usługi cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta — można żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w ustawie złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

Usługodawca może zmieniać funkcje Onecast w sposób, który nie jest niezbędny do zachowania zgodności z umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn: rozwoju produktu i nowych funkcji, zmiany wymagań lub API platform społecznościowych, względów bezpieczeństwa, zmiany przepisów prawa albo wymogów organów. Zmiana nie może wiązać się z kosztami dla Użytkownika, a Usługodawca informuje o niej w jasny sposób.

14.Odpowiedzialność i dostępność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Onecast działał w sposób ciągły i bezawaryjny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Usługi — w szczególności w przypadku prac serwisowych, awarii lub okoliczności leżących po stronie dostawców zewnętrznych (w tym platform społecznościowych, dostawcy hostingu, przechowywania plików czy poczty). Onecast nie oferuje umownie zagwarantowanego poziomu dostępności (SLA).

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest ograniczona do rzeczywistej szkody wyrządzonej umyślnie. Ograniczenie to nie dotyczy konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

15.Reklamacje

Reklamacje dotyczące Onecast można zgłaszać na adres kontakt@onecast.pl, opisując problem i podając dane kontaktowe. Usługodawca odpowiada na reklamację e-mailem w terminie 14 dni od jej otrzymania — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach i lista podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

16.Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych, których administratorem jest Usługodawca, opisują Polityka prywatności i informacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO).

Załącznikiem nr 1 do Regulaminu i jego integralną częścią jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Określa ona zasady, na jakich Usługodawca przetwarza jako podmiot przetwarzający — w imieniu Właściciela Organizacji albo podmiotu, w imieniu którego Właściciel działa — dane osobowe zawarte w treściach i mediach postów, publikacjach i komentarzach oraz dane podłączonych Kanałów, i ma zastosowanie w zakresie, w jakim ten podmiot jest ich administratorem w rozumieniu RODO. Umowa powierzenia jest zawierana razem z Umową podstawową; jej zmiany następują w trybie punktu „Zmiany Regulaminu”, a zmiany listy dalszych podmiotów przetwarzających — w trybie opisanym w samej Umowie powierzenia.

17.Zmiany Regulaminu

1. 17.1.
   Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z następujących ważnych przyczyn:

   1. zmiana przepisów prawa albo ich wykładni w orzeczeniach sądów lub decyzjach organów, wpływająca na treść Regulaminu,
   2. obowiązek wynikający z decyzji, wyroku lub zalecenia właściwego organu albo sądu,
   3. zmiana warunków, zasad lub API platform społecznościowych, operatora płatności albo innych dostawców, z których korzysta Onecast, wpływająca na sposób świadczenia Usługi,
   4. wprowadzenie nowych funkcji albo zmiana lub wycofanie istniejących, w granicach opisanych w punkcie „Zgodność Usługi z umową i jej zmiany”,
   5. konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Usługi lub Użytkowników albo przeciwdziałania nadużyciom,
   6. zmiany techniczne lub organizacyjne sposobu świadczenia Usługi,
   7. zmiana zasad rozliczeń lub przepisów podatkowych wpływająca na sposób płatności albo dokumentowania sprzedaży,
   8. poprawa czytelności Regulaminu albo usunięcie omyłek pisarskich — bez zmiany praw i obowiązków stron.
2. 17.2.
   O zmianie Usługodawca informuje e-mailem na adres przypisany do Konta oraz na tej stronie, co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie, podając jej zakres i datę wejścia w życie. Krótszy termin jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego przepis prawa, decyzja organu albo pilna potrzeba zapewnienia bezpieczeństwa.
3. 17.3.
   Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie rozwiązać Umowę podstawową, usuwając Konto, a Umowę odpłatną — anulując subskrypcję lub wypowiadając umowę e-mailem ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. W takim przypadku zwracamy proporcjonalną część ceny za niewykorzystany, opłacony okres.
4. 17.4.
   Zmiana Regulaminu nie zmienia ceny trwającej Subskrypcji — cena zmienia się wyłącznie w trybie punktu „Zmiana ceny Subskrypcji”. Zmiana nie może ograniczyć praw konsumenta bez jego wyraźnej zgody. Jeżeli planowana zmiana wymagałaby takiej zgody, Usługodawca poprosi o nią odrębnie — bez niej zmiana nie wiąże Użytkownika.
5. 17.5.
   Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu do dnia wejścia zmiany w życie. Wersja obowiązująca przy zawarciu Umowy odpłatnej pozostaje dostępna do pobrania w „Plan i płatności”.

18.Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę

1. 18.1.
   Usługodawca może wypowiedzieć Umowę podstawową albo Umowę odpłatną wyłącznie z ważnych przyczyn:

   1. zakończenie świadczenia Usługi w całości,
   2. naruszanie przez Użytkownika Regulaminu albo przepisów prawa w związku z korzystaniem z Onecast, jeżeli trwa ono mimo wezwania do jego zaprzestania w terminie nie krótszym niż 7 dni,
   3. obowiązek wynikający z przepisu prawa, orzeczenia sądu albo decyzji organu,
   4. Konto nie jest przypisane do żadnej Organizacji (Użytkownik nie jest jej Właścicielem ani członkiem) — wypowiedzenie Usługodawca przesyła z chwilą, gdy Konto przestaje być przypisane do Organizacji, a przy nowym Koncie — w wiadomości potwierdzającej adres e-mail,
   5. Organizacja od 60 dni nie ma aktywnego planu (Umowy odpłatnej, okresu próbnego ani planu przyznanego przez Usługodawcę) — wypowiedzenie dotyczy tej Organizacji i, jeżeli Właściciel nie należy do innej Organizacji, jego Umowy podstawowej.
2. 18.2.
   Termin wypowiedzenia wynosi 30 dni. Oświadczenie z podaniem przyczyny i dnia, z którym upływa termin, Usługodawca przesyła e-mailem na adres przypisany do Konta. Do końca terminu Użytkownik zachowuje dostęp do Konta i zgromadzonych danych.
3. 18.3.
   Wypowiedzenie z powodu braku Organizacji albo braku aktywnego planu wygasa, jeżeli przed upływem terminu wypowiedzenia Użytkownik utworzy Organizację albo do niej dołączy (pierwsza z tych przyczyn) albo Organizacja otrzyma aktywny plan (druga). O zbliżającym się końcu terminu Usługodawca przypomina e-mailem 7 dni i 1 dzień wcześniej. Konto nie jest usuwane, dopóki na jego adres e-mail czeka ważne zaproszenie do Organizacji. Po upływie terminu Usługodawca usuwa Konto albo Organizację wraz z danymi — na zasadach opisanych na stronie Usuwanie danych.
4. 18.4.
   Bez zachowania terminu wypowiedzenia Usługodawca może rozwiązać umowę wyłącznie przy poważnym naruszeniu — publikowaniu za pośrednictwem Onecast treści rażąco niezgodnych z prawem, działaniach zagrażających bezpieczeństwu Usługi lub innych Użytkowników, posłużeniu się cudzą metodą płatności albo cudzymi danymi bez uprawnienia — albo gdy wymaga tego przepis prawa lub decyzja organu. Informowanie o decyzji i odwołanie od niej opisuje punkt „Treści niezgodne z prawem i ograniczenia”.
5. 18.5.
   Jeżeli Usługodawca rozwiązuje Umowę odpłatną — w jakimkolwiek trybie — zwraca proporcjonalną część ceny za niewykorzystany, opłacony okres. Wypowiedzenie Umowy podstawowej rozwiązuje także Umowę odpłatną Organizacji, której Użytkownik jest Właścicielem.

19.Postanowienia końcowe

1. 19.1.
   Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na tej stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. przez wydruk lub zapis do PDF).
2. 19.2.
   Regulamin i umowy o świadczenie Usługi podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. 19.3.
   Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności Usługodawcy. Wobec konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne.