1.Odłączenie pojedynczego kanału społecznościowego
Jeśli chcesz odebrać Onecast dostęp do konkretnego profilu (np. na Instagramie lub Facebooku), nie usuwając całej Przestrzeni roboczej:
- Zaloguj się do Onecast.
- Przejdź do zakładki Kanały.
- Przy profilu wybierz odłączenie — otworzy się okno z opisem skutków.
- Opcjonalnie zaznacz Usuń również historię tego profilu z Onecast.
- Potwierdź przyciskiem Odłącz profil (albo Odłącz i usuń dane, jeśli zaznaczyłeś usunięcie historii).
Po odłączeniu Onecast natychmiast:
- usuwa zapisane tokeny dostępu do tego profilu — od tej chwili nie może publikować w Twoim imieniu ani pobierać danych z platformy,
- usuwa wszystkie zapisane komentarze tego profilu,
- usuwa publikacje zaimportowane z platformy (powstałe wcześniej bezpośrednio na platformie, nie przez Onecast).
Historia postów opublikowanych przez Onecast na tym profilu (wraz ze statystykami) zostaje w Przestrzeni roboczej. Jeśli zaznaczysz „Usuń również historię tego profilu z Onecast”, usuwamy dodatkowo wszystkie publikacje i statystyki tego profilu, historię liczby obserwujących oraz jego pozycje w postach — a post, który nie ma już żadnego innego profilu, znika w całości. Posty wysyłane także na inne profile pozostają, z pozostałymi profilami. Operacji nie da się wykonać, gdy publikacja na tym profilu właśnie trwa. Wyjątek YouTube: po odłączeniu kanału YouTube zostają wyłącznie dane utworzone w Onecast (treść i media postów, terminy i statusy publikacji) — wszystkie dane pobrane z YouTube, w tym statystyki, nazwę, uchwyt i identyfikator kanału oraz identyfikatory filmów, usuwamy bez zbędnej zwłoki, a kanał jest w historii pokazywany jako „Odłączony kanał YouTube”.
Odłączenie profilu ani usunięcie danych w Onecast nie usuwa postów ani innych treści z samej platformy społecznościowej — robisz to bezpośrednio na platformie, która jest odrębnym administratorem tych danych.
2.Usunięcie posta, medium lub komentarza
- Post (szkic, zaplanowany albo opublikowany) usuwasz z listy postów. Znika od razu z listy postów i kalendarza, a zaplanowane publikacje są anulowane. Jego zapis techniczny i dane jego publikacji (w tym statystyki) pozostają w bazie do usunięcia Przestrzeni roboczej, Organizacji lub Konta albo historii profilu. Opublikowany post pozostaje na platformie do czasu usunięcia go tam. Nie można usunąć posta w trakcie publikacji.
- Medium (zdjęcie, wideo) usuwasz w bibliotece mediów, jeżeli nie jest używane przez post zaplanowany lub publikowany; medium użyte w opublikowanym poście można zarchiwizować. Usunięcie obejmuje wszystkie wersje, warianty i pliki pochodne tego medium. Pliki są kasowane z magazynu w tle — zwykle w ciągu kilku minut; przy problemach technicznych próby są automatycznie ponawiane aż do skutku. Plik, z którego nadal korzysta inny istniejący element, nie jest usuwany, dopóki ten element istnieje.
- Komentarz innej osoby usuwa się na platformie. Gdy platforma poinformuje Onecast o usunięciu, jego treść i dane autora znikają z Onecast natychmiast. Komentarze są też usuwane automatycznie po 30 dniach — patrz Polityka prywatności.
3.Usunięcie Przestrzeni roboczej
Przestrzeń roboczą może usunąć jej Właściciel w ustawieniach Przestrzeni, po potwierdzeniu jej nazwą. Nie można usunąć jedynej Przestrzeni Organizacji — wtedy usuwa się całą Organizację. Usunięcie Przestrzeni jest trwałe i natychmiastowe:
- anuluje zaplanowane publikacje,
- usuwa wszystkie Kanały wraz z tokenami dostępu, publikacjami, statystykami i komentarzami,
- usuwa posty, media (pliki są kasowane z magazynu w tle, jak wyżej), tagi, kolekcje i powiadomienia tej Przestrzeni,
- odbiera dostęp do niej wszystkim członkom; zaproszenia do innych Przestrzeni tej samej Organizacji pozostają.
Wyjątek: publikacja, która w chwili usuwania była już wysyłana do platformy, może się jeszcze na niej pojawić — usuń ją wtedy bezpośrednio na platformie. Zgłoszenia do Supportu związane z Przestrzenią pozostają, bez powiązania z nią.
4.Usunięcie Organizacji
Każdy Użytkownik posiada jedną Organizację, dlatego usuwa się ją razem z Kontem jej Właściciela (punkt „Usunięcie całego Konta”) — po usunięciu z niej pozostałych członków. Usunięcie Organizacji:
- najpierw natychmiast kończy w Stripe każdą niezakończoną subskrypcję tej Organizacji — jeżeli to się nie uda (np. chwilowa niedostępność Stripe), usunięcie jest przerywane w całości i nic nie zostaje usunięte, żeby nie zostawić działającej, płatnej subskrypcji. Niewykorzystana, opłacona część okresu nie jest zwracana, chyba że zwrot wynika z przepisów,
- następnie trwale usuwa wszystkie Przestrzenie robocze Organizacji (tak jak w punkcie wyżej), jej członkostwa, zaproszenia, powiadomienia i lokalne dane subskrypcji.
Dokumenty płatności pozostają w Stripe przez okres wymagany przepisami podatkowymi. Potwierdzenia zawarcia umowy nie są już dostępne do pobrania w aplikacji, ale pozostają powiązane z Kontem Właściciela (masz je też w otrzymanym e-mailu) do usunięcia Konta — patrz niżej.
5.Usunięcie całego Konta
- Zaloguj się do Onecast.
- Przejdź do Ustawienia → Profil.
- Na dole strony wybierz Usuń konto i potwierdź hasłem.
Usunięcie Konta usuwa Organizację, której jesteś Właścicielem, na zasadach opisanych w punkcie „Usunięcie Organizacji” — łącznie z zakończeniem subskrypcji w Stripe, Przestrzeniami, Kanałami, tokenami, postami i mediami. Jeżeli należą do niej inni członkowie, najpierw musisz ich usunąć — do tego czasu Konto nie zostanie usunięte i nic nie zniknie. Usuwane są też Twoje członkostwa w cudzych Organizacjach, sesje, klucze dostępu, ustawienia i powiadomienia.
W cudzych Organizacjach tracisz dostęp, ale ich dane zostają — należą do nich. Treści, które tam utworzyłeś, pozostają w tych Organizacjach bez powiązania z Twoim Kontem.
6.Automatyczne usunięcie Konta i Organizacji
W dwóch przypadkach Onecast usuwa dane sam — zawsze po uprzedzeniu e-mailem, na zasadach punktu „Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę” Regulaminu:
- Konto, które nie należy do żadnej Organizacji — usuwamy po 30 dniach od dnia, w którym przestało do niej należeć (albo od rejestracji, jeżeli nie utworzysz Organizacji). Datę usunięcia widzisz po zalogowaniu; przypominamy o niej e-mailem 7 dni i 1 dzień wcześniej. Wystarczy utworzyć własną Organizację albo przyjąć zaproszenie do zespołu, żeby Konto zostało. Dopóki na Twój adres czeka ważne zaproszenie, Konto nie jest usuwane. Skutki są takie same jak przy samodzielnym usunięciu Konta.
- Organizacja bez aktywnego planu (płatnego, okresu próbnego ani planu przyznanego przez Onecast) — usuwamy po 90 dniach od zakończenia ostatniego planu, po wypowiedzeniu wysłanym Właścicielowi e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Wybór planu przed tym terminem zachowuje Organizację i wszystkie dane. Skutki są takie same jak przy usunięciu Organizacji; jeżeli Właściciel nie należy do żadnej innej Organizacji, usuwamy także jego Konto. Pozostali członkowie tracą dostęp do tej Organizacji.
7.Nie możesz się zalogować?
Jeśli nie masz już dostępu do Konta, a chcesz usunąć swoje dane, napisz na adres kontakt@onecast.pl z adresu e-mail powiązanego z Kontem — usuniemy dane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca, a dane pobrane z YouTube — w ciągu 7 dni. Jeżeli piszesz jako osoba trzecia (np. autor komentarza pod postem czyjejś Organizacji), opisz, jakiej treści dotyczy żądanie — pomożemy ustalić właściwą Organizację i przekażemy jej Twoje żądanie. Możesz też usunąć komentarz bezpośrednio na platformie — wtedy jego treść i dane autora znikają również z Onecast.
8.Instrukcje usuwania danych wymagane przez platformy
Ta strona pełni funkcję publicznego adresu „Data Deletion Instructions URL” / „User Data Deletion” wymaganego przez platformy, z którymi integruje się Onecast — w szczególności Meta (Facebook, Instagram, Threads). Instrukcje z punktów „Odłączenie pojedynczego kanału społecznościowego” i „Usunięcie całego Konta” stosuje się niezależnie od platformy, z której pochodzi Kanał.